Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W RAMACH CATERINGU DIETETYCZNEGO MOBILNA DIETA GRZEGORZA KOWALUKA ORAZ SERWISU GRZEGORZKOWALUK.PL

§1 POSTANOWIENIE OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oraz zakres praw i obowiązków przysługujących Klientom usług świadczonych przez firmę Grzegorz Kowaluk ISTO: ul. Staszica 12/3, 20-109 Lublin,
    NIP 712- 247- 96 – 74, REGON 060300793.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustaw pokrewnych.

§2 DEFINICJE

  1. Usługi - przygotowanie i dostawa przez Grzegorz Kowaluk ISTO posiłków w Zestawach w ramach cateringu dietetycznego Mobilna Dieta Grzegorza Kowaluka;

  2. Klient - pełnoletnia osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy, korzystająca z Usług.

§3 PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

  1. Przedmiotem zamówienia („Zamówienie”) jest Usługa albo Usługi w wybranym przez Klienta wariancie:

    1. Zdrowie i Odchudzanie:

  1. rodzaje diety:

    1. jem wszystko”;

    2. wegetariańska”;

    3. wegetariańska z rybą”;

    4. bez nabiału”

  2. abonamenty:

    1. 5, 7, 20, 28, 60, 84 dniowy (odpowiednio: bez weekendów i z weekendami)

  3. ilości kalorii:

    1. 1200, 1500, 1800 kcal.

  1. Sport i Energia:

    1. rodzaje diety:

      1. jem wszystko”;

    2. abonamenty:

      1. 7, 28, 84 dniowy z weekendami;

    3. ilości kalorii:

      1. 2200, 2700, 3200 kcal

  • Dieta składa się z 5 - u pełnowartościowych posiłków dziennie: I śniadanie, II śniadanie, obiad, podwieczorek oraz kolacja.

  • Każdy z posiłków dostarczany jest w hermetycznie zamkniętym pojemniku, opatrzonym samoprzylepną etykietą, zawierającą informację o posiłku, umieszczonym wraz z innymi, wchodzącymi w skład zestawu posiłkami w opakowaniu zbiorczym.

  • Obowiązujące w chwili zlecenia zamówienia ceny Usługi Mobilnadieta dostępne są pod adresem: mobilnadieta.pl w panelu składania zamówień.

§4 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

  1. Zamówienie Usług następuje poprzez złożenie odpowiedniej dyspozycji przez osobę, zamierzającą skorzystać z Usług („Zamawiający”):

    1. telefonicznie: pod nr tel. +48 509 085 085, czynnym od poniedziałku do piątku od 9.00 do 16:00;

    2. poprzez przeznaczony do tego formularz zamówień online, dostępny pod adresem mobilnadieta.pl, dostępny przez 24h na dobę;

    3. za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod adresem info@mobilnadieta.pl.

  2. Zamówienie uważane jest za złożone z chwilą otrzymania przez Zamawiającego potwierdzenia jego otrzymania za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail bądź potwierdzenia telefonicznego.

  3. Klient zobowiązany jest zgłosić zastrzeżenia do treści potwierdzenia Zamówienia, o którym mowa
    w ust. 2 powyżej, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu jego otrzymania.

    1. Niezgłoszenie zastrzeżeń w w/w terminie jest równoznaczne z akceptacją treści Zamówienia.

  4. Zamówienia złożone w dzień roboczy do godz. 16.00 będą realizowane począwszy od drugiego dnia roboczego następującego po dacie złożenia zamówienia. tj. np. zamówienie złożone w poniedziałek o godz. 15.50 będzie zrealizowane na środę z opcją dostawy we wtorek wieczorem lub w środę rano.

  5. Zamówienia złożone w dzień roboczy po godz. 16.00 oraz w soboty, niedziele, dni ustawowo wolne od pracy będą realizowane w ciągu dwóch dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez pracownika firmy Grzegorz Kowaluk ISTO.

  6. Informacje niezbędne podczas składania Zamówienia (essentialia negoti):

    1. wybór rodzaju diety w ofercie cateringowej,

    2. ilości kalorii,

    3. abonamentu;

    4. imię i nazwisko Zamawiającego;

    5. numer kontaktowy;

    6. adres dostawy;

    7. adres e-mail;

    8. data rozpoczęcia Zamówienia;

    9. preferowana pora dostawy.

  7. Poza informacjami, o których mowa w ust. 6, wymaganymi standardowo podczas składania Zamówienia, Zamawiający zobowiązany jest poinformować firmę Grzegorz Kowaluk ISTO o:

    1. wszelkich dolegliwościach zdrowotnych, w tym nietolerancjach pokarmowych i innych chorobach lub dolegliwościach, wymagających eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów.

  8. Umowę zawiera się na czas nieokreślony, zaś jej wypowiedzenie obligatoryjnie następuje na piśmie
    w formie skanu na adres email lub w tradycyjnej formie złożony w siedzibie.

  9. Istnieje możliwość zawieszenia karnetu na maksymalny okres 1-miesiąca, z ważnych przyczyn (urlopy, wyjazdy służbowe, święta).

    1. Anulowanie zamówienia albo jego zawieszenie następuje maksymalnie na 2 dni przed właściwą dostawą zestawu.

§5 PŁATNOŚĆ ZA ZAMÓWIENIE

  1. Zamawiający zobowiązany jest dokonać płatności za Pakiet Mobilnadieta lub Zestaw przed rozpoczęciem dostaw w jeden z następujących sposobów:

    1. przelewem bankowym, płatności online (Przelewy 24);

    2. osobiście w siedzibie Grzegorz Kowaluk ISTO przy ul. Staszica 12/3

§6 DOSTAWA

  1. Dostawa Zamówienia odbywa się codziennie w wybranym przez Klienta przedziale godzinowym tj.;

    1. pomiędzy 6.00-9.00 tego samego dnia rano, bądź.

    2. 18.00-22.00 dnia poprzedzającego.

  2. W razie nieodebrania przez Klienta Zamówienia, braku kontaktu z Klientem, lub spowodowanego jakąkolwiek inną, leżącą po stronie Klienta przyczyną, brakiem możliwości doręczenia Zamówienia Klientowi tego samego dnia, jego przedmiot uważa się danego dnia za skutecznie doręczony.

  3. Klient nie jest w takim wypadku uprawniony do domagania się zwrotu należności za Zamówienie
    w części przypadającej na dany dzień lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania Zamówienia.

  4. Dostawy odbywają się do odwołania przez klienta Zamówienia złożonego na piśmie w formie skanu na adres email lub w tradycyjnej formie pisemnej w siedzibie.

§7 ZMIANA I ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

  1. Klient uprawniony jest do zmiany Zamówienia w części dotyczącej:

    1. terminów poszczególnych dostaw lub adresu dostawy.

      1. Zmianę uważa się za dokonaną z chwilą potwierdzenia informacji przez uprawnionego pracownika firmy Grzegorz Kowaluk ISTO drogą telefoniczną pod numerem -
        509 085 085 lub mailową pod adresem
        info@mobilnadieta.pl.

  2. Klient uprawniony jest do anulowania Zamówienia w wybranym przez siebie dniu nie później niż do godz. 12:00 na 2 dni robocze przed planowaną datą anulowania.

  3. O zamiarze zmiany lub anulowania Zamówienia w danym dniu Klient zobowiązany jest poinformować firmę Grzegorz Kowaluk ISTO telefonicznie pod nr tel. 509 085 085 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod adresem: info@mobilnadieta.pl.

  4. Zamówienie automatycznie ulega wydłużeniu o taką ilość dni, dla których Klient skorzystał z uprawnienia do anulowania Zamówienia (zawieszenie umowy na czas np. urlopu itp.).

    1. Klientowi nie przysługuje prawo domagania się zwrotu należności za Zamówienie z tytułu jego częściowego anulowania.

  5. Kurier (dostawca Usługi) nie jest osobą upoważnioną do przyjmowania jakichkolwiek zgłoszeń lub informacji dotyczących modyfikacji zamówienia i realizacji Usługi.

§8 REKLAMACJE

  1. W razie niezgodności przedmiotu Zamówienia lub sposobu jego realizacji ze złożonym Zamówieniem lub niniejszym Regulaminem, Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji.

  2. Reklamacja winna zostać złożona telefonicznie pod nr tel. +48 509 085 085 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod adresem: info@mobilnadieta.pl.

  3. Reklamację uważa się za złożoną:

    1. w przypadku, gdy została złożona droga telefoniczną: z chwilą potwierdzenia złożonej reklamacji;

    2. w przypadku, gdy została złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej: z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia reklamacji;

    3. osobiści w siedzibie;

  4. Firma Grzegorz Kowaluk ISTO zobowiązana jest do wymiany będącego przedmiotem Reklamacji Zestawu albo wchodzącego w jego skład posiłku/posiłków nie później niż w ciągu 4 godzin, a jeśli Reklamacja została złożona po godz. 18:00 w dniu roboczym lub w dzień wolny od pracy po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem terminu wymiany.

    1. Klient zobowiązany jest w takiej sytuacji do zwrotu reklamowanego posiłku lub posiłków kurierowi firmy Grzegorz Kowaluk ISTO w nienaruszonym stanie.

  5. W razie stwierdzenia przez firmę Grzegorz Kowaluk ISTO, iż Reklamacja jest niezasadna,
    w szczególności z uwagi na zgodność przedmiotu Reklamacji z Zamówieniem, firma Grzegorz Kowaluk ISTO a poinformuje Klienta o fakcie nieuwzględnienia Reklamacji w terminie nie dłuższym niż 1 dzień przedstawiając stosowne uzasadnienie w formie pisemnej, mailowej lub telefonicznie.

  6. W razie nieuwzględnienia Reklamacji, braku możliwości dostarczenia Klientowi będącego przedmiotem wymiany posiłku lub posiłków, z przyczyn leżących po stronie Klienta lub niezwrócenia przez Klienta w nienaruszonym stanie reklamowanego posiłku lub posiłków kurierowi firmy Grzegorz Kowaluk ISTO, firmie Grzegorz Kowaluk ISTO należna będzie kwota odpowiadająca wartości dostarczonych Klientowi posiłku lub posiłków zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem dostępnym na stronie mobilnadieta.pl.

§9 DODATKOWE INFORMACJE

  1. Zamówienia wykonywane są przez kuchnię zewnętrzną.

  2. Wdrożony jest system HACCP oparty na analizie zagrożeń i krytycznych punktach ustalonych na podstawie analizy zagrożeń.

    1. HACCP został przygotowany zgodnie z normą ISO 22000.

  3. Miarą jakości naszej codziennej pracy jest zadowolenie Klientów.

  4. Firma Grzegorz Kowaluk ISTO dokłada wszelkich starań co do jakości zamawianych Usług.

  5. Rabaty proponowane przez firmę Grzegorz Kowaluk ISTO dotyczą wpłaty jednorazowej gotówką lub przelewem bankowym (nie dotyczą przelewów online w systemie Przelewy24). Promocji nie można łączyć. Kupon rabatowy odnosi się tylko do jednego zamówienia dla jednej osoby (jest do niej przypisany). Promocje, kupony, rabaty można wykorzystać przez pół roku (6 miesięcy) od daty otrzymania kuponu lub kodu rabatowego).

§10 OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Firma Grzegorz Kowaluk ISTO nie ponosi odpowiedzialności za złe przechowywanie produktów,
w nieodpowiednich warunkach oraz przedwczesnego zużycia na skutek nie właściwego przechowywania przez klienta.

§11 POLITYKA PRYWATNOŚCI

  1. Wszystkie dane osobowe oraz teleadresowe uzyskane w procesie rejestracji zamówienia są gromadzone i przechowywane zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.).

  2. Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim i będą używane wyłącznie w celach marketingowych .

    1. Administratorem danych osobowych (ADO) jest Grzegorz Kowaluk ISTO 20-109 Lublin,
      ul. Staszica 12/3, NIP 712- 247- 96 – 74, REGON 060300793.

  3. Aktualizacje danych osobowych i teleadresowych można dokonać kontaktując się pod nr tel. +48 509 085 085 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod adresem: info@mobilnadieta.pl lub poprzez panel administracyjny na stronie www.grzegorzkowaluk.pl.

    1. W ten sam sposób można usunąć swoje dane osobowe i teleadresowe z bazy danych.

§12 LISTA ALERGENÓW WYSTĘPUJĄCYCH W MOBILNEJ DIECIE

1. Zboża zawierające gluten, tj. pszenica (w tym orkisz i pszenica khorasan), żyto, jęczmień, owies lub ich odmiany hybrydowe, a także produkty pochodne, z wyjątkiem:
- syropów glukozowych na bazie pszenicy zawierających dekstrozę (1)
- maltodekstryn na bazie pszenicy (1); 74
- syropów glukozowych na bazie jęczmienia;
- zbóż wykorzystywanych do produkcji destylatów alkoholowych, w tym alkoholu etylowego ochodzenia rolniczego;

2. Białka mleka krowiego i produkty pochodne

3. Jaja i produkty pochodne.

4. Ryby i produkty pochodne

5. Soja i produkty pochodne, z wyjątkiem:

a) całkowicie rafinowanego oleju i tłuszczu sojowego ( 1 )
b) mieszaniny naturalnych tokoferoli (806), naturalnego D-alfa-tokoferolu, naturalnego octanu D-alfa-tokoferolu, naturalnego bursztynianu D-alfa-tokoferolu pochodzenia sojowego;
c) fitosteroli i estrów fitosteroli otrzymanych z olejów roślinnych pochodzenia sojowego;
d) estru stanolu roślinnego produkowanego ze steroli olejów roślinnych pochodzenia sojowego;

6. Orzechy, tj. migdały (Amygdalus communis L), orzechy laskowe (Corylus avellana), orzechy włoskie (Juglans regia), orzechy nerkowca (Anacardium occidentale), orzeszki pekan (Carya illinoinensis (Wangenh.) K. Koch), orzechy brazylijskie (Bertholletia excelsa), pistacje/orzechy pistacjowe (Pistacia vera), orzechy makadamia lub orzechy Queensland (Macadamia ternifolia), a także produkty pochodne z wyjątkiem orzechów wykorzystywanych do produkcji destylatów oholowych, w tym alkoholu etylowego pochodzenia rolniczego;

7. Seler i produkty pochodne;

8. Gorczyca i produkty pochodne;

9. Nasiona sezamu i produkty pochodne;

10. Dwutlenek siarki i siarczyny w stężeniach powyżej 10 mg/kg lub 10 mg/litr w przeliczeniu na całkowitą zawartość S02 dla produktów w postaci gotowej bezpośrednio do spożycia lub w postaci przygotowanej do spożycia zgodnie z instrukcjami wytwórców;

(I) Oraz produkty pochodne, o ile obróbka, jakiej je poddano, najprawdopodobniej nie wpływa na zwiększenie alergenności, ocenionej przez właściwy organ w odniesieniu do produktu, z którego powstały